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Sus derechos y obligaciones en nuestra plataforma

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación, le recomendamos leer este aviso con atención. El acceso a io66 depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el momento de su conexión

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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es una responsabilidad que tomamos en serio. Cada operación —desde un depósito con PagoEfectivo hasta un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank— queda registrada y cifrada. Auditamos el acceso a sus datos de forma periódica y limitamos su uso al personal autorizado.

Cifrado SSL en todas las conexiones Cada sesión en io66, ya sea desde el celular o desde computadora, usa cifrado SSL. Sus datos de acceso y movimientos de cuenta viajan protegidos en todo momento.
Verificación de identidad al retirar Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, validamos su identidad con los documentos que registró al abrir su cuenta. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.
Retención de datos conforme a la ley Conservamos su historial de transacciones el tiempo que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, o si usted solicita la eliminación, procedemos conforme al aviso de privacidad vigente.
Solicitud de cambios y rectificación Si necesita corregir datos o solicitar la baja de su cuenta, escríbanos desde la sección de ayuda. Procesamos la solicitud e informamos el resultado por correo electrónico.
CANALES DE ATENCIÓN

Cómo comunicarse con nosotros

Nuestro equipo de soporte atiende consultas legales, solicitudes de datos y reclamos relacionados con su cuenta. Puede contactarnos por los siguientes canales; le respondemos en español y en los horarios indicados.

Chat en vivo Disponible dentro de su cuenta en la sección de ayuda. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de su cuenta o sobre operaciones con Yape y Plin.
Correo electrónico Envíe su solicitud de datos, reclamo legal o consulta a través del formulario de contacto. Recibe respuesta en días hábiles según la complejidad del caso.
Centro de ayuda Acceda desde el celular o desde su computadora. Encuentre respuestas sobre verificación de identidad, política de privacidad y gestión de su billetera de la cuenta.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas que los usuarios nos plantean con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta en io66.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de registrarse

Guardamos los datos que usted proporciona al registrarse, su historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otros métodos, y los registros de acceso. Todo conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Puede solicitarla desde la sección de ayuda con la cuenta. Revisamos su solicitud, confirmamos su identidad y procesamos la eliminación en el plazo que exige la normativa aplicable.

Notifíquenos de inmediato por el chat en vivo o por correo. Bloqueamos el acceso mientras investigamos y le informamos el resultado antes de reactivar cualquier operación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar sus operaciones de pago.

Las condiciones de io66 se rigen por las leyes vigentes en el Perú. Cualquier controversia se somete a los órganos competentes según la normativa local y las regiones habilitadas para el servicio
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.